Geral – A Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro promove nesta sexta-feira (15) uma ação de ouvidoria itinerante em Rio das Ostras, na Região dos Lagos do Rio para receber reclamações da população sobre os serviços prestados pela concessionária Rio+Saneamento. O atendimento acontece das 10h às 16h, na sede do Procon, no Centro da Cidadania, no bairro Âncora.
A iniciativa tem como objetivo aproximar a Agência Reguladora dos consumidores e ampliar o acompanhamento das demandas relacionadas ao abastecimento de água e ao sistema de esgotamento sanitário no município.
Durante a ação, moradores poderão formalizar denúncias, apresentar reclamações, esclarecer dúvidas e registrar sugestões diretamente com equipes da Agenersa. Entre os principais problemas relatados pela população estão a falta de abastecimento e os altos valores cobrados nas contas de água.
De acordo com o Procon, as manifestações registradas durante o atendimento servirão de base para o acompanhamento e fiscalização dos serviços executados pela concessionária no município. Após a abertura da reclamação, a empresa é acionada para apresentar resposta dentro do prazo estabelecido pelos órgãos de defesa do consumidor.
